Dernière mise à jour : mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre FND LLC (ci-après « le Prestataire ») et tout client (ci-après « le Client ») ayant passé commande sur le site plateglow.polsia.app pour le service de retouche de photographies culinaires FoodNewDesign.
FoodNewDesign est un service de transformation de photographies culinaires. Le Client soumet des photos de ses plats via la plateforme. Le Prestataire les retouche professionnellement (éclairage, couleurs, composition) et les livre dans plusieurs formats. Le contenu de l'assiette ne sera jamais modifié.
Deux formules sont proposées :
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans que cela affecte les commandes déjà passées.
La commande est confirmée après remplissage du formulaire en ligne et paiement sécurisé via Stripe. Le paiement est dû intégralement à la commande. Aucun traitement ne commence avant réception du paiement et envoi des photos par le Client.
Les photos retouchées sont mises à disposition dans la galerie en ligne du Client dans un délai de 72 heures ouvrées à compter de la réception des photos originales. La Formule Premium bénéficie d'une priorité de traitement. En cas de retard imprévu, le Client en sera informé par email.
La Formule Web inclut 3 révisions par commande. La Formule Menu Premium inclut des révisions illimitées. Une révision consiste en un ajustement de retouche sur des photos déjà livrées (correction colorimétrique, recadrage, etc.). Les demandes de révision s'effectuent par email dans les 14 jours suivant la livraison.
En raison de la nature numérique et personnalisée du service, aucun remboursement n'est accordé une fois la livraison effectuée. Si le résultat ne correspond pas aux attentes du Client malgré les révisions incluses, le Prestataire s'engage à trouver une solution amiable au cas par cas. Pour toute réclamation : plateglow@polsia.app
Le Client reste propriétaire de ses photos originales. Le Prestataire peut utiliser les photos retouchées à des fins de démonstration de son service (site web, réseaux sociaux) sauf opposition explicite du Client formulée au moment de la commande.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou de l'usage fait par le Client des photos livrées. La responsabilité totale du Prestataire est limitée au montant de la commande concernée.
Les présentes CGV sont soumises au droit de l'État du Delaware (États-Unis). Tout litige sera soumis à la juridiction compétente. Contact : plateglow@polsia.app